Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten?
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um digitale Unterrichtsmaterialien, Downloads, Versand und Rückgabe sowie zu unseren physischen Produkten wie Stempeln und Stickern. Sollte deine Frage nicht dabei sein, darfst du dich jederzeit gerne bei uns melden, wir helfen dir weiter.
Direkt nach deinem Kauf erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung resp. Rechnungsbeleg.
In einer separaten Mail erhälst du alle deine persönlichen Download-Links. So kannst du dein Unterrichtsmaterial sofort herunterladen und loslegen.
Schau zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Besonders bei E-Mail-Adressen von Schulen kann es vorkommen, dass automatische Nachrichten durch die Firewall oder den E-Mail-Filter blockiert werden.
Hast du weder einen Download-Link noch eine Bestellbestätigung erhalten, melde dich einfach bei uns.
Wir senden dir deine Download-Links und den Bestellbeleg schnellstmöglich persönlich zu.
Dein Download-Link läuft grundsätzlich nicht ab. Zum Schutz unserer digitalen Produkte ist die Anzahl der Downloads jedoch auf 5 Downloads pro Produkt begrenzt.
Wir empfehlen dir deshalb, deine Dateien nach dem Download sicher abzuspeichern. Sollte trotzdem einmal etwas verloren gehen oder du einen weiteren Download benötigen, melde dich bei uns – wir helfen dir gerne weiter.
Grundsätzlich gilt die Lizenz für eine Lehrperson und ihre Klasse. Arbeiten mehrere Lehrpersonen, Klassenassistenzen oder andere Fachpersonen gemeinsam mit derselben Klasse, darf das Material selbstverständlich innerhalb dieses Klassenteams verwendet werden.
Eine Weitergabe an andere Klassen, Lehrpersonen oder Schulen sowie das Hochladen auf gemeinsame Plattformen oder Laufwerke zur allgemeinen Nutzung ist nicht gestattet. Auch eine kommerzielle Weitergabe oder ein Weiterverkauf ist ausgeschlossen.
Wir sind ein kleines Unternehmen und stecken viel Zeit und Herzblut in die Entwicklung unserer Materialien. Umso mehr freuen wir uns, wenn du lehrreich weiterempfiehlst, anstatt unsere Dateien weiterzugeben. ❤️
Solange ein digitales Produkt noch nicht heruntergeladen wurde, können wir eine Rückerstattung grundsätzlich prüfen.
Nach erfolgtem Download ist eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte grundsätzlich nicht mehr möglich. Sollte es ein Problem mit einer Datei oder deiner Bestellung geben, melde dich aber jederzeit bei uns – wir suchen gerne gemeinsam nach einer Lösung.
Die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Grösse und Gewicht der Bestellung und werden dir vor Abschluss deiner Bestellung transparent im Checkout angezeigt.
Für die Schweiz und Deutschland versuchen wir die Versandkosten möglichst niedrig zu halten. Dank unserer Lage nahe der deutschen Grenze können wir Bestellungen nach Deutschland direkt bei der Deutschen Post aufgeben und dadurch unnötige internationale Versandkosten vermeiden.
Ab einem Bestellwert von CHF 100.– bzw. € 100.– (je nach Wechselkurs leicht variierend) übernehmen wir die Versandkosten für deine Bestellung.
Im Normalfall machen wir deine Bestellung innerhalb von 3 Arbeitstagen versandbereit. Da viele unserer Produkte von uns selbst hergestellt, zusammengestellt und verpackt werden, kann die Bearbeitungszeit je nach Auftragslage in Ausnahmefällen bis zu einer Woche betragen.
Ja, du kannst digitale und physische Produkte problemlos gemeinsam bestellen.
Digitale Produkte erhältst du direkt nach dem Kauf per E-Mail als Download. Deine physischen Produkte werden separat vorbereitet und anschliessend per Post an dich versendet.
Ja. Für physische Produkte gewähren wir dir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Möchtest du einen Artikel ohne Mangel zurückgeben, trägst du lediglich die Kosten für die Rücksendung.
Ist ein Produkt mangelhaft oder beschädigt bei dir angekommen, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Kosten und kümmern uns um eine passende Lösung.
Eine Rückgabe oder einen Umtausch kannst du ganz einfach über unser Rückgabeformular beantragen. Den entsprechenden Button findest du unten rechts auf unserer Webseite. Das funktioniert auch bei einer Gastbestellung. Alternativ kannst du deine Rückgabe über deine Bestellungen im Kundenkonto einleiten.
Unsere Stempel werden von uns selbst in unserem Atelier in der Schweiz hergestellt, zusammengestellt und verpackt. Dabei achten wir nicht nur auf eine hochwertige Verarbeitung, sondern auch auf möglichst kurze Wege und eine bewusste Auswahl der Materialien.
Bei unseren Stempeln setzen wir bewusst auf möglichst natürliche und nachhaltige Materialien. Die Stempelgriffe bestehen aus FSC-zertifiziertem Buchenholz, das wir aus der Schweiz beziehen.
Für die Stempelplatte verwenden wir Naturkautschuk statt synthetischem, erdölbasiertem Gummi. Auch bei unseren Aufbewahrungs- und Versandverpackungen setzen wir möglichst auf recyclingfähige Materialien wie Papier und Karton und verzichten dort, wo es sinnvoll möglich ist, auf Kunststoff.
So versuchen wir, auch bei einem kleinen Alltagsprodukt wie einem Stempel Qualität, Langlebigkeit und einen bewussten Umgang mit Ressourcen miteinander zu verbinden.
Unsere Stickerbögen sind speziell für Lehrpersonen und ganze Schulklassen gestaltet. Statt möglichst vieler unterschiedlicher Motive enthält ein Bogen bewusst mehrere gleiche oder ähnliche Sticker. So können viele Kinder einen passenden Sticker erhalten – ohne dass das Lieblingsmotiv bereits nach dem ersten Kind weg ist. 😊
Auch beim Material gehen wir bewusst einen anderen Weg: Unsere Sticker bestehen aus mattem Papier ohne Vinyl- oder Kunststoffbeschichtung. Dadurch können beispielsweise beklebte Arbeitsblätter weiterhin über das Altpapier entsorgt werden.
Unser hochwertiges Stickerpapier beziehen wir lokal fischerpapier.ch
Papiersticker sind naturgemäss weniger wasser- und wetterbeständig als Vinylsticker. Für ihren eigentlichen Zweck – Arbeitsblätter, Hefte, Belohnungen und kleine Motivationsmomente im Schulalltag – ist Papier für uns aber ganz bewusst die richtige Wahl.
Unsere Stempel stellen wir selbst in unserem Atelier in der Schweiz her. Für die Stempelgriffe verwenden wir FSC-zertifiziertes Buchenholz, das wir aus der Schweiz beziehen.
Auch beim Stempelgummi setzen wir bewusst auf eine nachhaltigere Materialwahl: Unsere Stempelplatten bestehen aus Naturkautschuk statt synthetischem, erdölbasiertem Gummi. Naturkautschuk ist ein nachwachsender Rohstoff und kann gegenüber synthetischem Kautschuk einen geringeren CO₂-Fussabdruck aufweisen.
Auch bei unseren Verpackungen achten wir darauf, Materialien möglichst bewusst einzusetzen. Für Schachteln, Innenverpackungen und Versandmaterial verwenden wir recyclingfähiges Papier und Karton.
Eine kleine Besonderheit ist unser Füllmaterial: Dafür verwenden wir dünnes Ausschusspapier einer lokalen Druckerei, das dort als Zwischenlage im Produktionsprozess anfällt und nicht mehr benötigt wird. Statt es direkt zu entsorgen, übernehmen wir die Rollen und verwenden das Papier bei uns im Atelier zum Polstern und Schützen der Bestellungen weiter.
