1. RĂĽckgaberecht fĂĽr physische Produkte
Du hast das Recht, physische Produkte wie Stempel, Sticker oder andere Materialien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurĂĽckzugeben. Um eine RĂĽckgabe anzumelden, musst du uns innerhalb dieser Frist schriftlich per E-Mail kontaktieren. Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurĂĽckgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits. Sobald die Ware geprüft und akzeptiert wurde, erstatten wir den Kaufpreis über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
2. Kein RĂĽckgaberecht fĂĽr digitale Produkte
FĂĽr digitale Produkte, wie Unterrichtsmaterialien und Downloads, besteht kein RĂĽckgaberecht. Diese Produkte sind nach dem Kauf sofort verfĂĽgbar, und aufgrund ihrer Natur (sofortiger Download) ist eine RĂĽckgabe oder Erstattung ausgeschlossen.
3. Ausnahmen vom RĂĽckgaberecht
Personalisierte oder maĂźgeschneiderte Produkte, wie kundenspezifische Stempel oder individuell angefertigte Materialien, sind von der RĂĽckgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
4. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über physische Produkte zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung deines Widerrufs per E-Mail (z. B. ein formloses Schreiben mit der Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest). Nach erfolgtem Widerruf müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Widerruf erfolgt aufgrund eines Mangels.
5. Widerrufsfolgen
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer von dir gewählten, nicht von uns angebotenen Standardlieferung ergeben). Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.
6. Mangelhafte oder beschädigte Produkte
Solltest du ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden in solchen Fällen entweder eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten. Die Rücksendung mangelhafter Produkte erfolgt auf unsere Kosten.
7. Kulanz und Kundenzufriedenheit
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht, flexible und kundenfreundliche Lösungen anzubieten. Auch wenn unsere Rückgaberichtlinien klar definiert sind, zögern wir nicht, uns persönlich um deine Anliegen zu kümmern. In besonderen Fällen finden wir gerne gemeinsam eine individuelle Lösung, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.
